ثبت شکایات و پیشنهادات
در Vegaso رضایت مشتریان مهمترین سرمایه ماست. با این حال، ممکن است در برخی موارد تجربه خرید شما مطابق انتظار نباشد. ما متعهد هستیم تمامی شکایات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان را با دقت بررسی کرده و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهیم.
اگر در زمینه ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، کیفیت خدمات، پشتیبانی یا هر بخش دیگری از فعالیتهای Vegaso با مشکلی مواجه شدهاید، لطفاً جزئیات موضوع را از طریق فرم ثبت شکایت یا راههای ارتباطی اعلامشده برای ما ارسال کنید.
روند رسیدگی به شکایات
- ثبت و دریافت درخواست توسط واحد پشتیبانی
- بررسی موضوع توسط کارشناسان مربوطه
- تماس با مشتری در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی
- اعلام نتیجه بررسی و ارائه راهحل مناسب
- پیگیری تا زمان رفع مشکل و جلب رضایت مشتری
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش (در صورت وجود)
- شرح کامل موضوع یا مشکل
- تصاویر یا مستندات مرتبط (در صورت نیاز)
تمامی درخواستها بهصورت محرمانه بررسی شده و اطلاعات مشتریان نزد Vegaso محفوظ خواهد ماند.
از اینکه با ثبت نظرات، پیشنهادات و شکایات خود ما را در بهبود کیفیت خدمات یاری میکنید، صمیمانه سپاسگزاریم.